Wie kann ich das gewünschte Produkt finden?
Sie können das gesuchte Produkt entweder in das Suchfeld oben rechts auf der Seite eingeben oder indem Sie in der linken Seitenleiste die entsprechende Produktkategorie auswählen. Mit Hilfe der Sortierungsbuttons können Sie die gewünschte Ansicht nach Farbe und Preis filtern.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Sie können Ihre Bestellungen im Abschnitt "Mein Konto" unter "Meine Bestellungen" einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich das gekaufte Produkt zurückgeben möchte?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie im Abschnitt "Mein Konto" auf Ihre Bestellung zugreifen und sie auswählen. Bereits bearbeitete Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren.
Kann ich meiner Bestellung nachträglich Produkte hinzufügen oder entfernen?
Ihre Bestellungen werden uns online übermittelt. Da der Zahlungsbetrag nicht geändert werden kann, ist es nicht möglich, Ihrer Bestellung nachträglich Produkte hinzuzufügen. Sie müssen eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Ist es möglich, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist?
Es kann vorkommen, dass ein Produkt aufgrund von Lagerproblemen in Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, insbesondere am Ende der Saison. Wenn es zu einem solchen Fall kommt, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Ihnen Informationen zu geben. Lufian gibt sich alle Mühe, um die Richtigkeit des Inhalts dieser Website zu gewährleisten. Dennoch können gelegentlich Fehler, veraltete Informationen oder Schreibfehler auftreten. Außerdem behält sich Lufian das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Korrekturen an der Website vorzunehmen. Lufian übernimmt keine Verantwortung für typografische Fehler, Schreibfehler oder Preisfehler. Darüber hinaus behält sich Lufian das Recht vor, Bestellungen aufgrund solcher Fehler zu stornieren.
Wann wird meine Bestellung an den Versand übergeben und innerhalb welcher Frist wird sie zugestellt?
Ihre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen per Sürat Kargo (Expressversand) versandt. Dies gilt nicht für Wochenenden und Feiertage. Während des Rabattzeitraums kann die Lieferzeit aufgrund der erhöhten Nachfrage zwischen 7 und 14 Tagen variieren. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist die Angabe Ihrer türkischen Identifikationsnummer während der Paketzustellung (Produktannahme und Rücksendung) erforderlich.
Kann ich nach Aufgabe meiner Bestellung meine Lieferadresse ändern?
Die Änderung der Lieferadresse für Bestellungen, für die Sie bereits bezahlt haben, ist möglich, sofern Ihre Produkte noch nicht an das Versandunternehmen übergeben wurden. Sie können Ihre Anfrage telefonisch an unser Callcenter unter der Nummer 0 850 811 85 36 übermitteln.
Es wurde eine Zahlung von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl meine Bestellung nicht abgeschlossen wurde. Was kann ich tun?
Für alle Probleme, die während Ihrer Bestellung auftreten, können Sie uns unte.
Wird mir für den Versand eine Gebühr berechnet?
Bei Bestellungen über 150 TL auf www.lufian.com entfallen die Versandkosten. Bestellungen unter 150 TL werden mit 23 TL berechnet.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Ihre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen per Sürat Kargo (Expressversand) versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von der Richtigkeit Ihrer Lieferadresse und dem Lieferort ab. Sie können die durchschnittliche Lieferzeit und unzustellbare abgelegene Gebiete auf der Website des Versandunternehmens einsehen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist die Angabe Ihrer türkischen Identifikationsnummer während der Paketzustellung (Produktannahme und Rücksendung) erforderlich.
Wann wird meine Bestellung während des Rabattzeitraums versandt?
Während des Rabattzeitraums kann die Versandzeit aufgrund des erhöhten Aufkommens zwischen 7 und 14 Werktagen variieren.
Wie kann ich die Versandinformationen meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung unter "Mein Konto" anzeigen, indem Sie auf Ihre Bestellung klicken und den Abschnitt "Meine Bestellungen" aufrufen. Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können Ihre Lieferadresse unter dem Abschnitt "Mein Konto" unter "Meine Adressen" ändern oder während des Bestellvorgangs die Option "Neue Adresse hinzufügen" auswählen. Diese Adresse wird für zukünftige Bestellungen als Lieferadresse verwendet. Während des Bestellvorgangs können Sie auch die Lieferadresse für die jeweilige Bestellung ändern. Beachten Sie jedoch, dass diese Änderung nur für die aktuelle Bestellung gilt und nicht in Ihrem "Mein Konto"-Bereich angezeigt wird.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können Sie uns unter der Nummer 0 850 811 85 36 kontaktieren oder das Kontaktformular ausfüllen.
