Wie kann ich ein Produkt, das ich gekauft habe, zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Problems mit den von Ihnen erhaltenen Produkten (Transportschäden, Herstellungsfehler, Widerrufsrecht usw.) zurückgeben möchten, müssen Sie es innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Produkte zurücksenden. Da Ihnen die E-Archiv-Rechnung per E-Mail zugesandt wurde, müssen Sie uns die Rechnung nicht vorlegen. Es reicht aus, wenn Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Namen angeben. Bitte beachten Sie beim Zurücksenden der Produkte die unter dem Titel "Rückgabebedingungen" aufgeführten Punkte. Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, wird es von den entsprechenden Abteilungen geprüft und die Rückerstattung genehmigt. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-5 Werktage. Gemäß dem Gesetz ist die türkische Personalausweisnummer des Kunden bei der Paketzustellung mit dem Kurierdienst (Produktannahme und -rückgabe) erforderlich.
Wie kann ich eine Saisonprodukt, das ich gekauft habe, umtauschen?
Sie können den Umtausch eines Produkts, das Sie über den Online-Shop gekauft haben, in Lufian-Geschäften vornehmen. Um den Umtausch in den Saison-Geschäften vorzunehmen, müssen Sie das Produkt zusammen mit der Originalverpackung und der Rechnung in das Geschäft bringen. Wenn beim Kauf des Produkts auf lufian.com spezielle Rabattcodes, Gutscheine oder Sonderangebote verwendet wurden, sind diese bei Umtausch im Geschäft nicht gültig. Es gelten der Verkaufspreis und die laufenden Aktionen im Geschäft.
Wie lange beträgt die Rückgabefrist?
Die Rückgabefrist beträgt gemäß dem "Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen" im Verbraucherschutzgesetz 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bei Rücksendungen aufgrund eines Mangels am Produkt können Sie das Produkt innerhalb von dreißig Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Konto gutgeschrieben wird?
lufian.com überprüft die Einhaltung der Rückgabebedingungen für die zurückgesendeten Produkte. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde und die Rückerstattung erfolgt ist. Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Konto wird von der Bank festgelegt und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Sie müssen das Produkt in seinem unbeschädigten Originalverpackungszustand, unbenutzt und ohne Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung an uns zurückschicken.
Wenn die Rechnung auf den Firmennamen ausgestellt wurde, müssen Sie eine Rückerstattungsrechnung vorlegen, die vom entsprechenden Unternehmen ohne Versandkosten und als "Produktpreis + Mehrwertsteuer" ausgestellt wurde. Rücksendungen von Bestellungen, für die keine Rückerstattungsrechnung ausgestellt wurde, werden nicht akzeptiert, wenn die Rechnung auf den Firmennamen ausgestellt wurde.
Sie sind verpflichtet, das Produkt in dem Zustand zurückzugeben, in dem es Ihnen übergeben wurde. Wenn das Produkt verwendet wurde, sind Sie für den Wertverlust des Produkts aufgrund der Nutzung verantwortlich.
Nachdem Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, wird es von den entsprechenden Abteilungen geprüft und die Rückerstattung genehmigt. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-5 Werktage.
An welche Adresse kann ich das Produkt zurückschicken?
Die Adresse, an die das Produkt für die Rücksendung geschickt werden muss, ist wie folgt angegeben. Bitte geben Sie bei der Versendung Ihrer Sendung im Empfängerfeld die Information "İNTERNET SATIŞI İADE DEPARTMANI" an. Sie können es kostenlos mit Sürat Kargo 1254432209 versenden.
Die Versandkosten für Sendungen mit anderen Kurierunternehmen müssen von Ihnen bezahlt werden. Andernfalls wird die Sendung nicht akzeptiert.
Lufian Pazarlama Hizmetleri A.Ş. İNTERNET SATIŞI İADE DEPARTMANI SÜRAT KARGO İADE KODU: 1254432209 Akçaburgaz Mah. 592 Sok. Nr. 10-12 ESENYURT - İSTANBUL
